Functie:                               Software support
Locatie:                                Kwadijk
Salaris:                                 € 2.500 – € 3.500 per maand
Dienstverband: Vast, 24 – 40 uur per week

Heb jij een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen? Vertimart zoekt een enthousiaste supportmedewerker die energie haalt uit het helpen van klanten met hun vragen over onze softwareproducten! Samen met het supportteam zorg jij ervoor dat klanten direct de hulp krijgen die ze nodig hebben en snel weer verder kunnen. Met jouw luisterend oor en scherpe analytische blik weet je elke vraag professioneel aan te pakken. Ben jij klaar om ons team te versterken en hét verschil te maken voor onze klanten?

Wat ga je doen?
Je beantwoordt klantvragen over onze software en biedt oplossingen.

Ondersteuning bieden aan klanten:
Je bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze software. Of het nu telefonisch of via e-mail is, je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en ondersteund voelen.
Problemen analyseren en oplossen:
Je gaat snel op zoek naar de oorzaak van een probleem en biedt een passende oplossing. Bij complexere vraagstukken werk je samen met collega’s van andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.
Documentatie bijhouden:
Je zorgt ervoor dat elke vraag en oplossing zorgvuldig wordt vastgelegd in ons systeem. Dit stelt ons in staat om terugkerende problemen beter te begrijpen en toekomstige oplossingen te optimaliseren.
Productkennis op peil houden:
Je blijft jezelf ontwikkelen en leert continu meer over onze producten en diensten, zodat je klanten altijd de meest accurate en waardevolle hulp kunt bieden.
Feedback verzamelen:
Je luistert naar de feedback van klanten en deelt deze met het team, zodat we onze producten en dienstverlening kunnen blijven verbeteren.

Herken jij jezelf hierin?
Wij zoeken de perfecte match!

Communicatief sterk: Je voert moeiteloos meerdere gesprekken op een dag en legt onze producten duidelijk uit. Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn voor jou vanzelfsprekend, zodat je snel tot de kern van de vraag komt.
Organisatorisch talent: Gestructureerd werken zit in je bloed. Je kunt een klantgesprek helder samenvatten en vastleggen in ons klantensysteem, zodat collega’s makkelijk de inhoud van het gesprek kunnen volgen.
Teamspeler: De vragen van klanten zijn uiteenlopend, waardoor het onmogelijk is om van alle onderwerpen precies op de hoogte te zijn. Je schakelt daarom graag met je team als je ergens niet direct een antwoord op hebt.
Proactief en oplossingsgericht: Je ziet mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren en kunt flexibel omgaan met veranderingen.
Ervaring in de mondzorg? Een pluspunt, maar geen must!

Wat hebben wij voor jou in petto?
Een rol die bij je past!

Een uitdagende en veelzijdige rol in een dynamisch, groeiend bedrijf.
Een informele werksfeer waar je volop de ruimte krijgt om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen.
Werken met een gezellig en enthousiast team.
Blijf fit met onze sportruimte, te gebruiken wanneer het jou uitkomt!
Flexibiliteit: Ons kantoor in Kwadijk is jouw basis, waar je samenwerkt met je collega’s. In overleg is er ook ruimte om deels thuis te werken. Geniet van flexibele werktijden, kies voor een werkweek vanaf 32 uur en ruil feestdagen in voor dagen die jou beter uitkomen.
Een laptop – net zo handig!

Geïnteresseerd?
Stuur je CV en motivatie naar hr@vertimart.nl of solliciteer via onze website. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!